Características: Rubi escuro, límpido, brilhante
com alto frescor. Alta complexidade, notas de frutas vermelhas, ameixa, toque de especiarias, cacau e café. Acidez equilibrada, presente, corpo médio e taninos redondos.
Syrah Les Amis de Pinhal - Safra 2023
Teor alcoólico: 13,5%
Armazenamento: 10°C a 15°C (uso de adega ou lugar fresco).
Consumo: 8°C a 12°C.
Sugestão de harmonização: Carnes vermelhas e pato, massas, pizzas e tomates.
📦 Todos os pedidos são entregues em até 10 dias úteis.
Política de Troca, Devolução e Reembolso
I. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, as seguintes condições devem ser atendidas:
- Condições do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, e em sua embalagem original.
- Procedimento: O cliente deve entrar em contato pelo telefone (...) ou pelo e-mail contato@lesamisdepinhal.com informando o número do pedido, o produto a ser devolvido e o motivo da desistência.
- Frete de Devolução: O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de erro no envio ou produto com defeito.
II. Troca por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avarias decorrentes do transporte, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução, observando os seguintes passos:
- Prazo para Reclamação: O cliente deve comunicar o problema em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- Procedimento: Entrar em contato pelo telefone: (...) ou pelo e-mail contato@lesamisdepinhal.com, fornecendo detalhes do defeito ou avaria, acompanhados de fotos ou vídeos que comprovem o problema.
- Análise e Solução: Nossa equipe técnica analisará o caso e, se constatado o defeito ou avaria, providenciará a troca por um produto igual ou similar, ou realizará o reembolso, conforme preferência do cliente.
- Frete de Devolução: Nesses casos, o custo do frete de devolução será de responsabilidade da nossa loja.
III. Procedimento de Devolução
Para efetuar a devolução, siga os passos abaixo:
- Contato Inicial: Comunique nossa equipe pelo e-mail contato@lesamisdepinhal.com, informando os detalhes do pedido e o motivo da devolução.
- Autorização de Postagem: Após análise, forneceremos autorização de postagem para que o cliente possa enviar o produto de volta sem custos adicionais, nos casos aplicáveis.
- Embalagem: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, garantindo que esteja devidamente protegido para o transporte.
IV. Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido, seguindo os critérios abaixo:
- Prazo: Até 30 (trinta) dias corridos após a confirmação da devolução.
- Forma de Pagamento: O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra original.
- Valor: O valor do reembolso corresponderá ao total pago pelo produto, incluindo o frete, quando aplicável.
V. Considerações Finais
- Produtos lacrados: Os produtos lacrados devem ser devolvidos sem violação.
- Condições Especiais: Para produtos adquiridos em promoções ou condições especiais, as políticas de troca e devolução seguirão as regras específicas informadas na ocasião da compra.
Esta política visa assegurar a transparência e a confiança em nossa relação com os clientes, garantindo seus direitos e a qualidade de nossos serviços.
Política de Entrega
Prazos de Processamento e Envio
- Processamento do Pedido: Todos os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Prazos de Entrega: Entrega em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.
Taxas de Envio
As taxas de envio são calculadas com base nos seguintes fatores:
- Peso e Dimensões do Pacote: Pacotes maiores ou mais pesados podem incorrer em taxas adicionais devido ao espaço ocupado no transporte.
- Destino da Entrega: A distância entre nosso centro de distribuição e o endereço de entrega influencia o custo do frete.
Para obter uma estimativa precisa do custo de envio, utilize nossa calculadora de frete disponível na página do produto ou no carrinho de compras.
Informações Adicionais
- Áreas de Entrega: Atualmente, entregamos em todo o território nacional.
- Tentativas de Entrega: Caso não haja alguém para receber o pedido, serão realizadas até três tentativas de entrega. Após isso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
Dúvidas e Suporte
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@lesamisdepinhal.comou pelo telefone (...).
Esta política de entrega visa proporcionar uma experiência de compra transparente e satisfatória para nossos clientes